HOME > よくあるご質問
- Q1.
- まだ売ろうか迷っています。見積り依頼を出しても良いですか？
- A1.
- お品物を売るか売らないかは見積り結果をみてから決めていただいておりますので、お気軽に見積り依頼下さい。お客様にお品物を売るよう強要することは一切ありませんのでご安心ください。
- Q2.
- どのようなものを買い取りしてくれますか？
- A2.
- ダイヤモンド、ルビー、サファイア、エメラルド、タンザナイトなどの宝石や、金・プラチナ製品を現金買取いたしております。もちろん査定は無料です。詳しくは買取できる商品をご覧ください。
- Q3.
- 値段が折り合わない場合はキャンセルできますか？
- A3.
- もちろんキャンセルできます。
ご納得いく金額がご提示できなかった場合はすぐにご返却させていただきます。
キャンセル料や査定料等は頂いていませんのでご安心ください。
返送時の宅配送料は当社が負担いたします。
- Q4.
- 宅配買取の場合、送ったら必ず買い取ってもらえるのですか？
- A4.
- まず査定をさせていただきます。その結果を提示します。その金額でご納得いただいた場合のみ買い取りさせていただきます。ご納得いただけない場合はすぐにお返しいたしますのでご安心ください。
- Q5.
- 宅配買取の場合、送料は自分もちでしょうか？
- A5.
- いいえ。お送りいただく際にかかった送料は、査定金額に加算してお振込みさせていただきます。査定金額にご納得いただけなかった場合の返送送料は当社負担です。
- Q6.
- 買い取りしてもらうのに何が必要ですか？
- A6.
- 宅配便買取をご利用の場合は、身分証明書のコピー（現住所記載）と 宅配便買取申込書を商品と一緒にお送り下さい。
- Q7.
- ダイヤモンドは鑑定書が必要ですか？
- A7.
- 鑑定書があれば目安になりますので助かります。中央宝石研究所とAGTジェムラボラトリーの鑑定書は記載されているグレードの価格でのお買取が可能です。（発行時期により変動します。）それ以外の鑑定書は当社鑑定士が現物を見て判断します。
- Q8.
- ダイヤモンドの鑑定書がない場合でも買い取ってくれますか？
- A8.
- 鑑定書があれば目安になりますので助かります。中央宝石研究所とAGTジェムラボラトリーの鑑定書は記載されているグレードの価格でのお買取が可能です。（発行時期により変動します。）それ以外の鑑定書は当社鑑定士が現物を見て判断します。
- Q9.
- 未使用品の場合と、日常的に何年も使用してきた場合とでは、査定額に差はあるのですか？
- A9.
- 弊社では一部の例外を除いて、使用状況によって査定額が変わることはありません。
パール（真珠）・サンゴなどの有機物は化学変化によって変質したり、硬度が低く（モース硬度はパールが3.5～4.5、サンゴは4.5）表面にキズがつきやすいので、使用状況・保管状況によって評価は変わります。
ダイヤモンド・サファイヤ・ルビーなどの宝石、及びプラチナ・ゴールドなどの地金に関しては、使用状況に関係なく査定させていただきます。
リング本体に刻印が入っていたり、キズがついたりしていても、査定金額にほとんど影響ありません。
- Q10.
- ルビーやエメラルドの指輪を持っているのですが、お店に行ったり、宅配便で送ったりせずに、事前に査定額を知りたいのですが、方法はないでしょうか？
- A10.
- ルビーやエメラルドなどのカラーストーンに関しましては、その色、透明度やテリ・輝きによって評価が大きく異なりますので、正確な査定は実際に商品を拝見させていただいてからとなります。どうしても事前におおよその査定金額をご存知になりたい場合には、鑑別書と商品の写真を電子メールにてお送りいただければ、折り返しご返答させていただきます。詳しくは買取方法のご案内をご覧ください。
- Q11.
- 成約後の代金はすぐに支払ってもらえるのですか？
- A11.
- ご成約後、ご指定の金融機関にお振込みいたします。銀行の営業時間内であれば当日、営業時間を過ぎている場合は翌営業日の入金となります。
- Q12.
- 個人情報の管理は大丈夫ですか？
- A12.
- 個人情報保護対策は万全に期しています。弊社プライバシーポリシーに基づいてお客様の個人情報を厳重に保護しております。ご安心してご利用下さい。
- Q13.
- 買取依頼のときに、なぜ身分証明書が必要なのですか？
- A13.
- これは古物営業法で定められた署名文書及び身分確認書類として 使用するもので、それ以外の営業目的で使用することはありません のでご安心ください。 法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄しております。
- Q14.
- 業者からの買取も可能でしょうか？
- A14.
- 小売店・メーカー・問屋・質屋・リサイクルショップ等の業者様からの買取も大歓迎です。不良在庫の処分・換金・資金繰りなどにご利用下さい。
